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一、產(chǎn)品使用培訓

所有的培訓都包括設備簡單工作原理介紹、設備操作、設備日常維修保養(yǎng)和清潔工作流程及方法等多個方面包括：

1、提供產(chǎn)品的使用說明書;

2、提供產(chǎn)品到達用戶后的進行系統(tǒng)性培訓，包括設備操作、設備日常維修保養(yǎng)和清潔工作流程及方法等方面的系統(tǒng)培訓

3、產(chǎn)品使用后，設備使用過程中因員工流動所發(fā)生的培訓，由我方負責免費提供。

二、 產(chǎn)品售后服務

1. 產(chǎn)品保養(yǎng)

1.1 一般產(chǎn)品的保修期為12個月。在保修期內，凡屬質量問題而引起的維修費用及零配件費用均由我司承擔（人為原因及易損件除外）。

1.2 保修期內，機器發(fā)生故障由我司派工程技術人員上門免費服務，通知后48小時內至現(xiàn)場進行維修(緊急維修快速趕到現(xiàn)場),服務內容包括：

機器的檢查;

機器一般性能及電機損耗的檢查;

了解客戶員工使用設備中所產(chǎn)生的問題并解決;

觀察客戶員工操作設備的方法并糾正不當操作。.

2. 產(chǎn)品維修

2.1所售產(chǎn)品實行終身維修,但保修期后須收取相應費用;

2.2 終身提供原裝零配件，并承諾：一旦某型號的設備改型，至少提供五年以內的原型號產(chǎn)品更新?lián)Q代的零配件供應，

2.3不可抗拒之自然災害造成的機器損壞，賣方需酌情收取零配件費用。

3. 定期回訪

在保修期后，我公司業(yè)務員將定期回訪用戶，以幫助客戶正確使用設備，并及時解決有關問題。終身提供免費的培訓。

4. 建立檔案

4.1我公司將針對所有售出之設備進行數(shù)據(jù)建統(tǒng)計，建立售后服務數(shù)據(jù)庫;

4.2依客戶所需制定適宜之設備使用及售后服務方案;

4.3定期回訪追蹤方案執(zhí)行績效，及時與客戶溝通，反饋設備使用效果，及時調

整方案;

服務結束，敬請對我司人員之服務水準進行評定，若有未盡事項，可直接致電山西愛潔達貿(mào)易有限公司維修中心。

清潔設備快修中心